香港 IT 外包费用与交接：先外包什么、30 天计划

简短回答：对大多数香港办公室来说，IT 外包应先从服务台、设备补丁和 Microsoft 365 用户管理做起，因为这些工作天天都有、容易衡量，自己养人做又很贵。按公开的按用户计价方案，您每月为每个用户支付固定费用（香港的实时价格见下表）；最省钱的做法是选能覆盖您实际工作时间的最低等级，再在真正需要时才购买上门服务。把迁移安排成 30 天交接，途中什么都不会丢。

本指南写给员工从几个人到几百人不等的香港公司老板、财务负责人或行政经理。它依次回答三个问题：先交出去什么、每月花多少钱、怎样在 30 天内从现有安排切换到外包而支持不断档。关于外包顺序、合同条款和退出方案这些在任何国家都适用的通用规则，请看我们的姊妹篇先外包什么。本文是香港版本，讲本地价格、本地团队和一份交接日程。

香港 IT 外包通常包括什么

香港公司说要把 IT 外包，很少是指全部交出去。通常是每月付给服务商一笔固定费用，让对方做日常工作，而决策仍由公司自己掌握。典型的分工如下。

交出去的：员工打电话或发消息求助的服务台、笔记本电脑和服务器的监控与补丁、杀毒状态检查、Microsoft 365 或 Google 中的入职和离职账号处理、每月报告，以及设备需要动手处理时上门的工程师。
留在公司的：IT 预算、买哪些系统、选哪家供应商、项目优先顺序，以及谁能访问什么。服务商可以在这些方面提建议，但不应替您做决定。

博迅的香港 IT 外包就是这样运作的：一份合同，一个用英语、粤语和普通话应答的服务台，工程师驻在我们的观塘办公室，出勤覆盖香港岛、九龙和新界。

香港办公室应该先外包什么

顺序很重要，因为最先交出去的应该是第一周就能衡量的工作。做得好，您在交出更难的工作之前，就已经有证据证明这种安排行得通。

服务台。重置密码、Outlook 故障、打印机、新笔记本电脑、“我的 Teams 用不了”。这是量最大的工作，也最容易评判：工单多快得到回应、多快关闭，一目了然。在香港，它还必须使用员工习惯的语言，现场往往说粤语，而给管理层的报告用英语。
补丁和设备监控。Windows 和应用程序更新、杀毒状态、磁盘和电池告警。这项工作按月循环，也是公司里唯一的 IT 人员一忙起来最常被搁下的工作。
Microsoft 365 或 Google 用户管理。新员工、离职员工、邮箱和许可证变更。离职处理最要紧：有人辞职后账号还开着，任何仍知道密码的人都能轻松进来。
备份检查和恢复测试。必须有人确认备份确实跑了，而且文件真的能恢复出来。如果您的方案包含云备份，由服务商负责运行；如果不包含，服务商也可以检查您现有的备份。
上门工作。调换工位、新显示器、坏掉的交换机。这一项放在最后，因为频率最低，也最容易按次购买。

一开始不要交出去的：服务器迁移、新办公室装修布线或更换邮件平台。这些是有开始和结束日期的项目。等服务商熟悉了您的环境再做，不要当作第一项工作。

香港 IT 外包每月要花多少钱？

香港的 IT 外包通常按每用户每月计价。博迅公开三个方案：Essentials、Business 和 Premium，各市场的服务内容相同，价格按当地定。下面是香港的实时价格；它们读取自我们顾问报价所用的同一份价目表，价目表一变，这里就自动更新。

Brocent 管理型IT 支持当前价格（每用户每月） · 有效期至2026-12-31

方案	香港
Essentials 工作时间远程支持	HK$195/用户/月
Business 安全工具、客户经理与现场上门	HK$295/用户/月
Premium 7×24 覆盖与指定服务台专员	HK$430/用户/月

查看全部方案及包含内容 →

怎样看这张表：

Essentials 是工作时间内的远程支持。上门服务在需要时按小时另行购买。
Business 增加由我们管理的终端防护（EDR）、云备份、客户经理和每月一次上门。
Premium 增加 7×24 覆盖、指定服务台专员、每月两次上门和 vCIO 年度路线图。
表中是年度承诺、按月扣款的标价。不作承诺、按月付费的价格是标价的 1.2 倍。
没有最低用户数，也没有人数越多越便宜的折扣。您付的是每个方案所包含的内容。

完整的逐项对比在我们的管理型IT外包服务方案与价格页，姊妹篇月度方案按用户逐项包含什么则逐行讲解每一项。

怎样少花钱而不少买服务

按工作时间选方案，不要因为担心而选。如果您的办公室晚上 7 点下班、周末没人上班，Essentials 或 Business 就够了。只有员工晚上工作、跨时区出差，或者等不到第二天早上时，Premium 才物有所值。
只在需要时购买上门服务。在 Essentials 上，上门服务按令牌服务价格页上的小时费率购买，每次最少两小时。一年只需要工程师来几次的办公室，不应为用不上的每月上门付费。
不同办公室用不同方案。小分支可以留在 Essentials，总部用 Business 或 Premium。方案按办公室设定。
开始前清理许可证。第一个月正好把已离职员工占用的 Microsoft 365 许可证清掉。这往往是整个项目里见效最快的一笔节省。

月费里不包含什么

硬件、软件许可证和第三方订阅另行购买。办公室搬迁或租户迁移这类项目也一样。请任何服务商都以书面形式列出这份清单；标价低的服务商通常就是在这些地方把钱赚回来。

香港 IT 外包支持与自己招人对比

香港老板最常做的比较是“请一个 IT 人员还是找服务商”。请一个人，覆盖的是一个人的工作时间和一个人的技能，还要算上休假、病假和他辞职的那一天。服务商覆盖的是一个团队，但您少了一个每天坐在办公室里的人。我们的指南香港中小企业：管理型IT外包服务与自建 IT 团队对比详细列出了这一选择，包括保留一名协调人、其余外包的混合方案。

简单的原则是：如果您的 IT 工作大多是上面列表中的五项，外包通常比请一个人更便宜、更稳妥。如果您需要每天有人在办公室，可以看看我们的全职驻场 IT 支持服务，配一名专属工程师，单独使用或与方案搭配都可以。

香港办公室 30 天交接计划

这是一份典型计划，不是固定时间表。五个人的办公室可以更快；有多个地点或自有服务器的公司可能需要更久。关键在于每周都有明确产出，而且旧安排要保留到新安排证明自己可靠为止。

第 1 周：收集现有情况

一份用户、设备以及谁用什么的清单。一张电子表格就够了。
Microsoft 365 或 Google、防火墙、Wi-Fi、域名和所有服务器的管理员账号和密码。把它们移到由您掌握的共享密码库，而不是留在某个人的笔记本里。
合同和续期日期：宽带线路、电话、打印机、软件、域名和证书。
您的文件和备份实际存放在哪里。

如果您现在的 IT 人员要离职，这一周最关键。我们的指南唯一的 IT 经理辞职时如何交接正是针对这种情况的检查清单。

第 2 周：接入和观察

服务商在每台设备上安装监控和补丁代理程序。这时什么都不改，目的是看清每台笔记本电脑和服务器的真实状态。
给员工一个统一的求助方式：门户、邮件、电话或即时通讯应用。告诉所有人新的方式和启用日期。
原来的服务商或内部人员继续待命。重叠期多花一点钱；出现空档代价更大。

第 3 周：接管服务台

新工单转到外包服务台。旧渠道关闭或转接。
修复第二周发现的明显问题：漏装的更新、已不受支持的 Windows 版本、没有启用多重身份验证登录的账号。
约定紧急问题怎样分级。博迅使用我们 SLA 页面上的 P1 到 P5 级别；我们的指南SLA 优先级 P1 到 P4说明了每一级在实际中的含义。

第 4 周：检查和签收

复盘第一个月的工单：多少张、多快、哪些问题反复出现。
确认离职员工的账号已删除、备份已运行、恢复测试成功。
写下仍未完成的事项和负责人。然后结束旧安排。

博迅的每个方案都包含免费的远程入驻工时：Essentials 2 小时，Business 5 小时，Premium 10 小时外加 1 次上门。第一周和第二周的大部分工作都能在这些时间内完成。

香港如何更换 IT 服务商而不丢数据

如果您已经外包、想换服务商，同样适用这 30 天，另外再加两条规则。第一，在发出终止通知之前，从原服务商那里拿到所有管理员凭据和文档；查看合同的退出条款，了解对方应向您交付什么。第二，在新服务商的工具运行起来之前，不要让原服务商卸载它的工具。我们的案例香港贸易公司更换 IT 服务商展示了一次典型切换的步骤顺序。

合同、数据与 PDPO

有两点是香港特有的。

谁来签合同。合同通常由博迅在客户所在国家或地区的主体签署；我们 11 家本地法人实体中的任何一家都可以作为签约方，具体在方案书中确认。香港办公室通常由我们的香港主体签约，以港币开票。
个人资料。根据《个人资料（私隐）条例》（第486章），当您让服务商代您处理个人资料时，责任仍在您身上，您应当通过合同规定服务商必须采取的保安措施。我们的IT 外包 PDPO 合规检查清单列出了需要检查的条款。