亞洲IT支援SLA回應速度的真實價格

本研究中一項頗為意外的空白，是供應商公開更快回應時間實際成本的情況極為罕見。在涵蓋12個市場審視過的每一份報價單中，僅有兩家供應商明確對此加以量化。

• OMRON（日本）在其公開的現場UPS維護報價單中，當日回應檔次比次一營業日檔次貴約24%，全天候24×365涵蓋檔次比次一營業日檔次貴約86% [S24]——這是本研究中找到最清晰的SLA分級定價真實案例。
• India Infotech（艾哈邁達巴德）依兩個相互獨立的維度公開其AMC報價——涵蓋類型（非全面型與全面型）以及回應時間SLA（24小時「標準檔」、12小時「優選檔」、4小時當日「尊享檔」）[S21]。在維持涵蓋類型不變的情況下，SLA溢價在方向上高度一致，僅幅度有所不同：優選檔比標準檔貴29%至67%，尊享檔比標準檔貴86%至200%，實際幅度取決於所比較的是哪一種涵蓋類型。

這兩組數據分別來自兩個毫無關聯市場中的兩家毫無關聯供應商，在維持比較基礎一致的前提下，落在了一個相當接近的區間——當日/12小時檔次大致比標準檔次貴四分之一到三分之二，而最快檔次的價格則可能比標準檔次高出86%到3倍不等。這種在日本與印度分別獨立出現的一致性，本身即是一個有力的訊號，說明第3節所述的底層經濟邏輯——回應越快便需要越多閒置待命產能，而這需要真金白銀——確實存在，即便本地區幾乎沒有其他供應商願意公開具體數字。