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Stella Chao

ITサービス — vCIOプログラム

Stella Chao

シニアvCIO

"20年以上にわたり小売・製造業のIT基盤を支え、中国企業のグローバル展開を現地密着型ITで実現 — 現在9カ国で長期サポートを提供中"

グローバルITサービスサプライチェーン多国間HRコンプライアンス

20+

年の小売・製造業向けITソリューション経験

100+

中国発グローバル展開ITデリバリーの対象国数

9

現在長期サポートを提供中の国数

ITIL · PMP

サービスマネジメント・プロジェクトデリバリーの実践基準

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Stella は20年以上の経験を持ち、小売・製造業向けITソリューションを軸に、中国企業のグローバル展開(Go to Global)を支援し、100カ国以上でローカライズされたITサービスの展開を実現してきました。小売・製造業のお客様が実際に必要とする店舗内の統合配線、店舗設備の運用保守、グローバル複数拠点でのローカライズされたオンデマンドサポートを深く理解しており、ITILに基づくサービス・品質管理体制、およびPMPに基づくエンドツーエンドのプロジェクト提供モデルの定義とプロジェクト品質管理を得意としています。中国の製造業企業がグローバル展開時に直面する課題 — 海外M&Aであれ、新規海外拠点の立ち上げであれ — を深く理解し、効果的なITソリューション構築を支援します。彼女のサポートのもと、チームは中国、香港、日本、ブラジル、米国、フランス、ドイツ、UAE、インドなどで長期プロジェクトを提供しており、エンドポイントセキュリティ運用、Microsoft 365のグローバル展開・移行、ローカライズされた24時間365日の運用サポート、そしてEkahau Surveyにおいて豊富なプロジェクト実績を積み重ねています。

貴社にとっての価値

01

小売・製造業の店舗現場のために設計された、真に実践的なIT

20年以上にわたる小売・製造業のお客様との協働経験により、Stellaは店舗の実際の運営に即した店舗内配線、設備運用、複数拠点サポートモデルを設計します — 一般的なオフィスITの前提をそのまま当てはめることはありません。

02

中国発グローバル展開の実証済みプレイブック

海外M&Aの統合であれ、新規拠点の立ち上げであれ、Stellaは中国企業のグローバル展開を数多く支援してきました。貴社のITは最初から正しく構築されます。

03

すでに9カ国で稼働中のローカライズされたサポート

彼女のチームは現在、中国、香港、日本、ブラジル、米国、フランス、ドイツ、UAE、インドで長期的な現地サポートを提供しています — 貴社のグローバル展開は、初めての試みではなく、実績あるオペレーションの延長線上に位置づけられます。

04

場当たり的ではない、ITILとPMPに基づく規律あるデリバリー

すべてのプロジェクトはITILベースのサービスマネジメントと明確なPMPエンドツーエンドのデリバリーモデルに基づいて運用されるため、展開先の国にかかわらずプロジェクト品質とサービスの一貫性が保たれます。

05

拠点数の拡大に合わせて柔軟にスケールするマルチサイト・オンデマンドサポート

店舗レベルの設備運用からグローバルなローカライズ24時間365日サポートまで、Stellaのチームは貴社の拡大に合わせて柔軟にスケールできる体制を備えており、拠点が増えるたびにサポートモデルを再構築する必要はありません。

06

重要な技術領域における豊富な実務経験

エンドポイントセキュリティ運用、Microsoft 365のグローバル展開・移行、Ekahauワイヤレスサイトサーベイは、いずれも理論ではなく、長年の実プロジェクト経験に裏付けられています。

実証済みの導入規模

200+

IT ユーザー

3

都市

24×7

SLA

3

市場

専属スキル

小売・製造業向けITソリューション中国発グローバル展開デリバリー店舗IT配線・設備運用ITILサービスマネジメントPMPエンドツーエンドプロジェクトデリバリーM&A・新規拠点ITインテグレーション

相談トピック

グローバルITサービスサプライチェーン

断片化したベンダー環境を、統制されコストベンチマーク済みの一つの提供モデルへ。

相談を予約 →

多国間HRコンプライアンス

国境を越えた採用・拡大に合わせて、ITとHRポリシーの整合性を保ちます。

相談を予約 →

実績プロジェクト

金融 · マネージドITサービス

2015年より継続

グローバル保険グループ | 中国 3 都市で FTE・保守・Azure 支援

北京、上海、広州の 200 名超ユーザーに対して、常駐エンジニア、ハードウェア保守、Azure 運用、エンドユーザー支援を一体提供。

200+

IT ユーザー

3

都市

24×7

SLA

提供した内容

  • 24×7 SLA のハードウェア保守契約(HMA)
  • 中国 3 都市での常駐 FTE エンジニア
  • NetApp・HP サーバー・Intune 運用
  • Azure 基盤運用と Windows 10 支援

対応地域

北京 上海 広州

対応範囲

EUCサーバー・ストレージAzureFTE
金融 · マネージドITサービス

2022年より継続

地域金融グループ | シンガポール・マレーシア・インドネシアを横断するサービスデスクとオンサイト支援

急成長する地域金融グループが、シンガポール・クアラルンプール・ジャカルタ各拠点のエンドユーザー支援を単一のマネージド IT パートナーで標準化。3 社の現地ベンダーを一つの説明責任ある SLA に統合。

3

市場

8×5×4H

SLA

1

単一パートナー

提供した内容

  • 東南アジア 3 市場を横断する統一 8×5×4H サービスデスク
  • 各国での登録済みオンサイト派遣エンジニア
  • Microsoft 365 / Entra ID と端末の標準化
  • 現地語対応と各国コンプライアンス
  • 統合された月次 SLA・資産レポート

対応地域

シンガポール クアラルンプール ジャカルタ

対応範囲

EUCサービスデスク派遣クラウド
すべての事例を見る →

Stella Chao との30分間相談を予約

「グローバルITサービスサプライチェーン / 多国間HRコンプライアンス」についてご相談したい内容をお聞かせください — 1営業日以内に適切な担当者よりご連絡します。

フォーム送信時に、ご希望の vCIO とテーマをご記入ください:Stella Chao ・ グローバルITサービスサプライチェーン / 多国間HRコンプライアンス

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