ITサービスデスク

September 28, 2026 | 1 min

Larkや飛書の中でIT サービスデスクを運用する — 何が変わるのか

中国本土に本社を置き、香港とシンガポールにオフィスを持つ消費財ブランドのIT運用担当者向け。会社全体がすでにLarkや飛書で動いているという複合シナリオをもとに、チャットが受付チャネルになると何が変わるか、チャットチャネルを本物のサービスデスクに変える譲れない条件、3つの書き言葉にまたがるバイリンガル振り分け、現実的な一次解決率が何に左右されるかを解説します。