香港国际学校 IT 支持

学校的 IT 年历：开学前、考试期间和假期各要做什么

学校 IT 跟着校历运作，所以规划时以学期而不是以月份来划分更实用。香港大部分国际学校的暑假由六月到八月，另外农历新年及复活节有较短的假期；新加坡则取决于学校跟北半球学年还是本地学年。每一个假期，都是处理上课期间做不了的工作的窗口。

春季用来规划。我们和学校的 IT 主管一起决定哪些设备推车和教职工笔记本电脑已到更换期、哪些教室要装新显示屏、网络机柜或防火墙是否需要更换，以及招生办对新家庭有什么安排。硬件要提早订购，因为暑假运货到香港较慢，而且每所学校都在抢同一批型号。

暑假用来施工和测试。设备按年级清除再重新注册，Wi-Fi 改动完成后再检查一次，新员工的账号按人事部名单预先开好，老师到校时已经可以登录。最后一周值得按上课时间表逐项实测：每座教学楼抽一间教室试投屏、用新笔记本电脑试打印、让学生用设备推车 iPad 登录、在考场模拟高峰负荷。这些验收步骤可以写进假期项目范围。

学期中，改动会放慢。系统更新分批在非上课时间推出，可能影响教室的工作最好安排在周末或期中假期。不少学校在考试周会冻结考场及其网络的改动。六月是收尾：离开的人账号停用，借出的设备收回清除，下一年的方案由资产清单出发，而不是凭记忆。

国际学校怎样选 IT 外包服务商

学校采购 IT 支持，一般由财务或行政主管与电子学习主管一起进行简单招标。真正有用的评审清单，比大部分标书短，而且更贴近学校实际运作。

第一，问清楚服务商怎样处理校历：八月最后一周有谁当值、考试期间怎样处理改动、假期项目怎样计价。只报月费、把暑期工作留待另行报价的服务商，实际成本往往比表面高。第二，问他们日常管理哪些平台。Apple、Google 和 Microsoft 各有自己管理 iPad、Chromebook 和教职工笔记本电脑的控制台，单一工具包办全部的情况很少，所以要问清楚每个平台建议用什么工具，并写进书面答复。

第三，问他们怎样处理学生数据。答案应该说得出具体措施，例如管理员账号的多因素认证、学生云端硬盘的分享限制、离校账号的停用日期、备份还原测试，并且附有一份可交法律顾问审阅的数据处理条款。第四，问他们怎样与校内 IT 员工合作。好的安排会写明每项工作由谁负责、谁保管哪些管理员密码、非办公时间的警报如何上报。

最后，签约前要求看实物：一份设备清单范本、一份每月报告样本、一份交接方案草稿。如果服务商拿不出每月会交给你的东西，你日后也无从判断是否收到。入围之前，可以先在价格页面比较我们的方案，并在服务水平页面看清响应时间的定义。

国际学校 IT 外包多少钱：费用由什么决定

我们的管理型 IT 方案按每用户每月计费，中国香港 HK$195 起，新加坡 S$100 起。对学校来说，关键是「用户」怎样计算。接受服务台支持、使用受管理笔记本电脑和受监控账号的教职工，就是用户。用共用设备推车的学生通常不逐个计算：设备推车按受管理设备计，学生账号则属于平台管理的一部分。计算基础会写进报价，所以学生人数多了一个班，价格也不会突然改变。

第二个因素是方案级别。Essentials 适合只需要工作日服务台和远程处理的小型培训机构；Business 加上安全工具、客户经理及每月一次上门，大部分单一校舍的学校需要这个级别；Premium 提供全天候支持及每月两次上门，适合有寄宿、周末课程或多个校舍的学校。各方案内容见首页，价格假设页面则说明每个数字包括什么。

第三个因素是项目工作。暑期更换、Wi-Fi 升级和搬迁新校舍每年都不一样，所以我们用预付 IT 令牌计价，而不是摊进月费。Google Workspace for Education、Microsoft 365 A 系列、设备管理及备份的许可证，在各自的价格页面分开列出，软件和服务一目了然。

想先有个大概数字，可以用首页的价格计算器估算；我们盘点过教职工、设备及校舍后，再以书面报价确认。

香港与新加坡学校有什么不同，培训机构又如何

香港学校受《个人资料（隐私）条例》（第 486 章）规管，不少学校即使不属公立体系，也会参考教育局的学校信息安全指引。新加坡学校受《2012 年个人数据保护法》（PDPA）规管，个人数据保护委员会（PDPC）亦就教育界及儿童个人数据发出咨询指引，对学校应做的事写得较为具体。新加坡的 PDPA 另设强制性数据泄露通报责任，具体如何适用，请向法律顾问确认。

日常运作上，两地的差别比法规小。两地家长都期望有学校应用、消息即时回复；两地学校都混用 Apple、Google 和 Microsoft 平台；两地 IT 团队都很精简。实际分别主要在后勤：香港校舍由观塘办公室派工程师，新加坡校舍由新加坡办公室派工程师，硬件交货时间和假期日子亦不同。

培训机构、课外辅导机构及语言学校的情况又不一样。它们通常在商场或商业大厦有几个小型校区，每个校区一台共用的前台电脑，在线课堂用 Zoom 或 Teams，前台刷卡收费。主要风险是前台电脑共用密码、家长联系方式存在员工的私人手机、Wi-Fi 与大厦共用。同样的方案都适用，通常是 Essentials 或 Business，每个校区复制同一套标准设置。

在多个国家设有校舍的教育集团，可以在香港、新加坡及其他市场使用同一个服务台和同一种报告格式，因为我们通过 11 个本地法人实体运营，服务覆盖 100 多个国家和地区。