フィールドサービス運営 · Warehouse as a Service
Warehouse as a Service — 事業拠点を問わず、安全な IT パーツデポを
IT ハードウェアとスペアパーツのための拠点別前方在庫拠点を、Brocent のフィールドサービスオペレーション（FSO）チームがエンドツーエンドで運営します — 入庫受領、バーコード管理された保管、キッティングとステージング、出庫発送、RMA 調整、認証済み廃棄処理まで。専用施設を賃借する必要も、倉庫スタッフを雇用する必要も、最低契約期間もありません。
19+
稼働国・地域数
10
WaaS コアサービス数
24 hrs
入庫格納 SLA
0
最低契約期間
Brocent の倉庫ラック構築作業の様子 — これはストック写真ではなく、実際に稼働している施設です。
物理的な倉庫。それを動かすシステムが FINOS です。
Warehouse as a Service は物理的な施設、労働力、ロジスティクスを提供します。入庫受領、出庫チケット、転送、照合など、その内部で発生するすべての在庫移動は、Brocent マネージド IT に無料で含まれるプラットフォームモジュール、FINOS 倉庫・在庫管理に記録されます。
FINOS 倉庫・在庫管理を見る →含まれるサービス
棚のスペースだけでなく、部品のライフサイクル全体を管理
WaaS は部品のライフサイクル全体 — 入庫、在庫管理、梱包、出庫、廃棄処理 — を、文書化された SLA のもとで Brocent FSO チームが安全に管理します。
IT スペアパーツの移送
オフィス、データセンター、倉庫間でのスペアパーツおよびデバイスの引き取りと移送を、FSO チームがエンドツーエンドで調整します。
入庫管理
すべての入庫貨物は目視検査され、出荷書類と照合された上で、受領から 24 時間以内に倉庫管理システムに登録されます。
出庫管理
サービスリクエストから 30 分以内に部品がピッキングされ、写真証跡、配送追跡情報、依頼元のチケット ID とともに出庫登録されます。
倉庫間転送
部品は国をまたいで Brocent の倉庫間で転送可能で、配送情報と「転送済み」ステータス更新によりエンドツーエンドで追跡されます。
部品識別とラベリング
すべての資産に固有の資産 ID と防水バーコードラベルが付与され、ラック・棚・仕切りの位置ラベルと対応付けられ、迅速な取り出しを可能にします。
設置・ステージングサービス
デバイスが現場に届く前に、倉庫内で事前イメージング、設定、システムステージングを実施 — Microsoft Autopilot や USB ベースのイメージ展開を含みます。
部品廃棄サービス
退役または不良資産に対する認証済みディスク消去（Blancco など）、物理破壊、廃棄手配を写真および報告証跡とともに実施します。
倉庫レポート
在庫状況、移動、倉庫保管量に関する月次レポートを提供 — すべての入出庫イベントに写真証跡が添付されます。
オンデマンド梱包
ノート PC、デスクトップ、モニターのサイズに合わせた、発泡材と気泡緩衝材で保護された専用出荷用箱をご要望に応じて用意します。
Bring-n-Go サービス（5×16 または 7×24）
顧客およびエンジニアは、契約内容に応じて 5×16 または 7×24 のサービス時間帯で、スケジュールまたは随時、部品の受け取り・返却が可能です。
WaaS の対応拠点
APAC、EMEA、USCA にまたがる拠点別ネットワーク
WaaS はバックオフィス、支店、データセンター、工場向けに提供可能です — 保管のみ、または部品管理を含むフルサービスとして、短期・長期いずれの契約形態にも対応します。
APAC · EMEA · USCA
対応施設リージョン
5
対応言語：EN / 中文 / 粤語 / 日本語 / हिन्दी
24×7
GTAC サービス窓口対応
2007
FTE サービス提供開始年
上記に記載のない国での対応については、担当のアカウントマネージャーにご相談ください。
WaaS の利用者
利用地点の近くで IT 部品をステージングしたいすべての方に
通信インフラの展開からサードパーティのハードウェア保守契約まで、WaaS は自前運営の手間をかけずにローカル拠点を提供します。
通信 CPE & SD-WAN の展開
予定されたインストール作業に先立ち CPE と SD-WAN 機器をステージング。キッティングと在庫管理は現場への発送前に倉庫内で完了します。
グローバルなサードパーティハードウェア保守
現地エンジニアが国境をまたぐ発送を待つことなく、適切な部品を持って修理対応に向かえるよう、ローカルな前方在庫拠点を提供します。
小売店舗の部品調整
複数拠点にまたがる小売店舗の POS ハードウェア、ネットワーク機器、CCTV 部品の一元的な保管と配送。
IT・IoT ハードウェアメーカー
データセンター、オフィス、小売店舗向けデバイスの地域別ステージングとキッティングを、入庫のたびに目視検査を実施しながら提供。
顧客の IT デバイスを管理する物流企業
自社拠点を拡張することなく、安全で監査可能な保管を必要とするパートナー向けに、オーバーフローまたは専用の 3PS 倉庫スペースを提供。
仕組み
入庫受領から出庫配送まで — すべてのステップを記録
すべての取引は 3 つのチームが責任を分担します：お客様、Brocent WaaS/GSD サービスデスク、そして現地の Brocent フィールドサービス（FSO）チームです。
通知とチケット登録
お客様は少なくとも 1 営業日前にスケジュール（入庫、ステージング依頼、廃棄処理）を通知します。GSD が 1 営業時間以内にチケットを登録し、倉庫チームに割り当てます。
入庫検査と WMS 記録
倉庫チームが貨物を目視検査し、出荷書類と照合したうえで、シリアル番号、資産タグ、状態を倉庫管理システムに記録します — 24 時間以内に利用可能として登録されます。
ラベリング・棚入れ・保管
すべての資産に防水バーコードの資産 ID ラベルが付与され、ラック/棚/仕切りの位置ラベルと対応付けられます。CCTV は 24 時間稼働し、当該エリアは単一扉の施錠アクセス管理下に置かれます。
ステージング、キッティング、または保管
部品は発送前にステージングおよびイメージング（Microsoft Autopilot または USB 方式）され、複数部品展開向けにキッティングされるか、必要になるまで単純に保管されます。
出庫ピッキングと発送
サービスリクエストから 30 分以内に部品がピッキングされ、写真撮影のうえ、手渡しまたは 3PS 配送業者により発送されます — 取引は依頼元のチケットに紐づけて記録されます。
照合・報告・廃棄
月次在庫報告と年 1 回以上の完全な実地監査により、倉庫台帳とシステムの整合性を維持します。使用済み部品はデータ消去、廃棄、または RMA による返却が行われます。
Brocent の各倉庫で使用されている標準パレットラック — 各レベル、ベイ、仕切りには前述のバーコードロケーションラベルが貼付されており、あらゆる資産を数秒でスキャン・特定できます。
料金体系
実際に必要な保管期間に応じたプラン
WaaS は業務内容に合わせたプランで請求されます — サービス訪問前の無料短期保管から、フルバンドルの 12 か月部品管理契約まで。最低課金単位は 1 立方メートルです。
| プラン | 用途 | 料金 |
|---|---|---|
| 一時保管 | 今後のサービスリクエストを控え、3 日未満部品を保管。 | 無料 |
| 短期保管（1 か月） | 付帯サービスのない一時保管。 | 立方メートル単位で課金 |
| 固定期間保管（12 か月） | 部品管理サービス契約を含む計画的な保管。 | 立方メートル単位で課金 |
| プロジェクト単位保管 | 主にデータ消去・廃棄作業向けの専用プロジェクト保管エリア。 | 立方メートル単位で課金 |
| システムステージングサービス | 配送前のデバイスの事前設定と性能テスト。 | 立方メートルあたりの保管費 + チケットあたりのサービス費（標準 4 トークン） |
現在の WaaS 標準価格については、担当のアカウントマネージャーにお問い合わせください。
読むだけでなく、見てわかる
実際に稼働する倉庫 — CG ではありません
これらは実際に稼働している Brocent の部品保管施設の写真です：構築中のラック、体積課金のために計測・ステージングされた実在庫、バーコード在庫照会に使用される実際のラックラベリング。
よくある質問
倉庫利用開始前によくある質問
保管スペースは当社専用ですか、それとも他のお客様と共有ですか？ +
貴社専用のスペースとなります。他のお客様の在庫と混在することはありません。
どのような物理的セキュリティが講じられていますか？ +
当該スペースは単一の出入口を持つ施錠管理下にあり、CCTV により 24 時間監視されています。アクセスできるのは許可された倉庫スタッフのみです。
在庫はどのように追跡されますか？ +
すべての資産には資産 ID が割り当てられ、ラック・棚・仕切りの位置と対応付けられた防水・レーザー印字のバーコードラベルが貼付されます — 標準のバーコードスキャナーで読み取り、倉庫管理システムに記録されます。
Brocent は当社の部品を新しい倉庫へ移送してもらえますか？ +
はい — 倉庫への引き取りと移送は体積と距離に基づいて見積もりされ、初期在庫の棚卸し、資産のラベリング、システム登録はオンボーディングプロセスの一部として実施されます。
在庫の検証はどのくらいの頻度で行われますか？ +
標準では月に 1 回の在庫検証を行い、少なくとも年 1 回の完全な実地棚卸しを実施します。1 立方メートルまでの完全な棚卸しには通常 1〜2 営業時間かかります。
当社に代わって計画的な入出庫を対応してもらえますか？ +
はい。サービスリクエストごとの計画的な部品引き取り、現地訪問後の計画的な在庫への返却、新規入荷の計画的な入庫はすべて本サービスの標準対応範囲です。
最低契約期間はありますか？ +
WaaS には最低契約期間はありません。無料の一時保管（3 日未満）から開始し、需要の増加に応じて短期、固定期間、またはプロジェクト単位の保管へ段階的に移行できます。
連携するサービス
WaaS が連携するシステムとサービス
Warehouse as a Service は、内部のすべての在庫移動を追跡するプラットフォームと、それが支えるフィールドメンテナンス契約と組み合わせることで最も効果を発揮します。
自前で構築せずに、拠点別の部品デポを
保管、ステージング、または部品管理が必要な場所をお知らせいただければ、既存の IT 環境に合わせた WaaS プランをご提案します — 開始にあたり最低契約は不要です。