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October 30, 2026 | 1 min
IT 事件管理流程逐步說明：登記、分類、定優先級、診斷、解決和關閉，附角色分工、處理時限示例和工單模板，適合中小企業服務台參考使用。
重大事件管理怎麼做？講清如何判定重大事件、分步處理流程、各角色的分工、通報溝通的節奏，以及重大事件管理與問題管理的區別和銜接。
