事件生命週期

October 30, 2026 | 1 min

事件管理流程：從報障到關閉的完整步驟、角色和處理時限

IT 事件管理流程逐步說明：登記、分類、定優先級、診斷、解決和關閉，附角色分工、處理時限示例和工單模板，適合中小企業服務台參考使用。