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SLA と OLA の違い

SLA と OLA の違いに関連する Brocent の IT インサイト記事をまとめています。

Cover image for Brocent IT blog post: SLA・OLA・UCの違い：ITサポートを外部委託するときの三つの合意の関係

October 30, 2026 | 1 min

SLA・OLA・UCの違い：ITサポートを外部委託するときの三つの合意の関係

SLAとOLAの違いを、UC（外部委託契約）も含めて整理。誰が結び、何を約束し、ITサポートを外部委託するとき三つがどうつながるかを説明します。