インシデント管理 手順

October 30, 2026 | 1 min

インシデント管理プロセス：受付からクローズまでの手順・役割・対応時間の目安

ITインシデント管理の流れを手順ごとに解説。記録、分類、優先度付け、調査、解決、クローズまでの役割分担、対応時間の例、チケットのひな形を紹介します。