事件管理与问题管理

October 30, 2026 | 1 min

重大事件管理：流程、角色与沟通方案

重大事件管理怎么做？讲清如何判定重大事件、分步处理流程、各角色的分工、通报沟通的节奏，以及重大事件管理与问题管理的区别和衔接。