一线支持

October 30, 2026 | 2 min

L1、L2、L3 支持分级详解：各级做什么，工单怎么交接

一级、二级、三级 IT 支持各负责什么，工单怎样在各级之间交接，以及外包服务台时怎样在自己和服务商之间划分各级职责，适合评估管理型IT外包服务的团队参考。