选错MSP比没有MSP更糟糕
选错MSP会拖慢您的业务发展，使您面临安全风险，并将您锁定在一段难以退出的合作关系中。选择过程值得认真对待。
1. 贵公司是否在我所在市场派驻了工程师？
具体询问工程师的驻地，而非公司总部在哪里。一家在香港设有办公室、但工程师全部驻扎在马尼拉或印度的MSP，无法提供同等质量的现场支持。
2. 贵公司实际SLA响应时间是多少？如何追踪？
请对方提供来自现有客户的月度SLA报告样本。这能帮助您判断他们是否真正衡量和报告绩效，还是只在合同中列出SLA时间。
3. 贵公司如何处理安全事件？
要求给出具体细节。当客户设备感染恶意软件时，处理流程是什么？一家无法清晰回答这个问题的MSP，说明其安全实践尚不成熟。
4. 贵公司能否支持我们行业的合规要求？
金融服务、医疗、法律行业以及在中国大陆有业务的企业，均有特定的IT合规要求，需确认MSP具备相应经验。
5. 贵公司的终止服务流程是什么？
在进入合作之前，您应该了解如何退出。如果您更换MSP，您的数据、配置和文档将如何处理？
6. 贵公司使用哪些监控和管理工具？
专业MSP使用企业级远程监控和管理（RMM）工具。询问他们使用哪些平台，以及您是否可以查看监控仪表板。
7. 我们的日常联系人是谁？
了解账户结构。是否有专属客户经理？未解决问题的上升路径是什么？
8. 我们能否与两三位现有客户通话？
推荐信是任何专业服务关系的标准做法。如果服务商不愿提供，将其视为警示信号。
博讯自2005年起在亚洲各地提供值得信赖的MSP服务。我们很乐意回答以上所有问题并提供客户推荐。
