飛書

September 28, 2026 | 1 min

在飛書裡運行服務台：香港與新加坡雙語 24×7 服務台運營指南

寫給一家總部在內地、香港與新加坡設有辦公室、全公司已經活在飛書或 Lark 裡的消費品牌 IT 運營經理。一個用來說明問題的複合場景：聊天成為受理入口後會發生什麼變化，把聊天頻道變成真正服務台的幾條不能讓步的規則，跨三種書面語言的分流方式，以及一個現實的一線解決率取決於什麼。