400 热线

October 08, 2026 | 2 min

那个让他们看起来很临时的号码：外资企业中国办公室的 400 热线

一个复合情境：一家欧洲仪器制造商的六十人中国办公室靠十二个私人手机号运转、没有总机，结果在采购评分表的售后那一行开始丢标。为什么 400 热线是一个主体问题而不是技术问题，以及为什么真正的缺口是治理，不是电话系统。