ITインサイト
SLA
SLA に関連する Brocent の IT インサイト記事をまとめています。
July 20, 2026 | 1 min
世界有数のハードウェア保守プロバイダーを支えるエンドツーエンドのスペアパーツ管理 — 中華圏とシンガポールをまたぐ10年間の倉庫・フィールドパートナーシップ
10年にわたる成功事例。Brocentが倉庫サービス(WaaS)とフィールドエンジニアを統合したモデルにより、中国10都市・台湾・香港・シンガポールで、大手のグローバル第三者ハードウェア保守プロバイダーに向けてエンドツーエンドのスペアパーツ管理と当営業日SLAをどのように提供しているかをご紹介します。
July 13, 2026 | 1 min
ITサポートSLA優先度の完全ガイド：P1・P2・P3・P4の応答・解決時間
ITサポートの優先度をやさしく解説。P1・P2・P3・P4の定義、影響度と緊急度からの決め方、そしてSLAの応答・解決目標との結び付きを整理します。
