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ASEAN に関連する Brocent の IT インサイト記事をまとめています。

Cover image for Brocent IT blog post: 全員のヘルプデスクになった地域統括拠点 — 欧州系グループのシンガポールオフィス

September 16, 2026 | 2 min

全員のヘルプデスクになった地域統括拠点 — 欧州系グループのシンガポールオフィス

説明用の複合シナリオ。欧州系産業グループのシンガポール地域統括拠点は統治のために 2 名を配置したが、18 か月にわたりマレーシア・タイ・ベトナムの工場と営業拠点からの一次チケットに追われている。本社チームの増員で解決しない理由、統治が保持すべきものと提供レイヤーが引き受けるべきもの、単一の地域資産ビューがレポートをどう変えるか、そしてどの市場に公開レートがあるのか。

Cover image for Brocent IT blog post: 四つの言語、一つのチケット、五つの記録

September 02, 2026 | 2 min

四つの言語、一つのチケット、五つの記録

シンガポールの地域統括オフィスからの複合シナリオ。75 名が ASEAN 4 か国を調整し、5 社のベンダー、5 種類のチケット形式、そして日本語の月次報告を手作業で作る 1 名のバイリンガル管理担当者がいる。言語の問題が記録の問題の下流にある理由。