飞书

September 28, 2026 | 1 min

在飞书里运行服务台：香港与新加坡双语 24×7 服务台运营指南

写给一家总部在内地、香港与新加坡设有办公室、全公司已经活在飞书或 Lark 里的消费品牌 IT 运营经理。一个用来说明问题的复合场景：聊天成为受理入口后会发生什么变化，把聊天频道变成真正服务台的几条不能让步的规则，跨三种书面语言的分流方式，以及一个现实的一线解决率取决于什么。