24×7全天候IT外包运维服务

25.01.21 03:10 PM By nina.lin
为了更好的确保服务备件以及现场响应得到快速跟进以及及时处理,博迅开通24×7的服务热线,服务经理帮助客户快速处理服务请求以及协调现场服务具体事宜。


中英文呼叫中心工程师提供24小时多语言远程技术支持;24小时状态监控中心帮助客户监控数据中心及其他IT设备状态,故障报警5分钟内开始响应,并将状态推送到客户公司IT管理人员移动终端;紧急事件告警需要现场处理,专业工程师专车快速抵达现场快速处理事件。根据客户IT系统设施状态与需求,为不同客户定制相应服务计划与级别。


从PC个人终端、视频会议、监控网络、无线部署到服务器、存储、数据中心虚拟化、云的一站式服务解决方案。博迅的现场服务7天24小时的响应级别拓展到北京、上海、杭州、广州、成都、天津、青岛以及沈阳。


针对对象:
  • 与博迅签约服务类型包含7天24小时的服务等级协议的客户;
  • 客户信息化系统发生重大问题,已经严重影响到正常运营的客户;
  • 签约UNLIMITED服务的VIP用户


联系方式:

客户可以在任何时间拨打博迅客户服务经理电话 +86 400-081-2026。客户服务系统将会根据客户信息自动转接到值班服务经理。