客户所属行业：零售
客户名称：Sennheiser Electronic （声海电子）是一家著名的跨国企业，总部设于德国维德马克市温尼伯斯特尔区，邻近汉诺威。这个家族企业在 2007 年的营业额约为 3 亿 9500 万欧元，其中超过 83% 属于海外营收。Sennheiser（声海） 产品线包括耳机、话筒、无线话筒及监听系统；会议及信息系统；航空设备以及声学技术设备等等。
Sennheiser （声海）集团在全球开设有多家子公司及办事机构，并生产制造多个国际知名品牌，其中包括生产世界领先录音室设备Neumann麦克风的 Georg Neumann股份有限公司。总部位于丹麦的Sennheiser Communications （声海通信公司）是同样隶属 Sennheiser （声海）集团旗下的合资公司，其专业生产计算机、办公室及客服中心专用的头戴耳麦。Sennheiser （声海）集团透过长年的合作伙伴及其子公司将优质的产品销售到世界各地。
客户面临的问题：
● 客户由于业务的发展，需要采购一批IT设备。但由于成本问题，一直没有找到合适的合作伙伴。
● 同时客户希望利用外部专业服务支持商的服务能力及资源进行服务支持，将桌面运维IT支持进行外包，节省成本，提高运作效率及服务质量，满足全国服务器硬件设备的维护跨地域的服务维护需要。
服务方案：
● 博迅有一整套对供应商的评审制度及流程，有效的把控产品供应商；同时博迅还对新旧供应商建立了合理的评审制度，可以为客户提供更优惠的报价，帮助客户控制采购成本。
● 由于客户对于服务要求比较高，因此博迅采用Part time以及On Call服务组合的支持模式；在有效的控制了客户成本的同时，满足了客户不同时间段的服务需求，保证了SLA的达成。