磁带备份机(Dell TL2000)调试维护服务

 
  • 作者:ZEN HE
  • |
  • 日期:2016-12-20 00:38 | 标签:磁带备份机(Dell TL2000)调试维护服务
  • 机柜外景图 1
  • 磁带机OCP图 2
  • 磁带机开机后内景图 3
  • 磁带机内景图 4
  • 磁带机内景图 5
一键约工程师

客户属性:外资,金融行业,服务地点为北京

磁带自动加载机被认为有效地备份工具。迄今为止,磁带存储仍然为认为最有效的长期储存的备份介质。可以有效的帮助用户实现定期备份用户指定数据,确保数据安全,降低数据被意外攻击丢失等风险。本次故障是设备磁带仓无法完全拔出,导致磁带无法更换,博迅工程师按照戴尔官方最佳实践方案帮助用户在两个小时内解决了硬件故障。

工具/工程师资源

 
  • 安装系统所需要的必要工具,如螺丝刀、扎带、2m网线、电脑、服务单等

  • 防静电手套,以及必要的除尘装备。

IT服务流程、方法及步骤

  1. 1

    工程师到现场首先检查现场环境是否有造成本次故障的可能性,检查硬件布局摆放是否影响设备的正常运转,确认本次故障是否由外部因素所致。

  2. 2

    工程师在排除外部的可能存在的干扰因素之后,尝试查看OCP系统软件报错,按照系统提示操作,尝试OCP > Control > Magazine > Left or Right > Magazine Unlocking进行故障排除

  3. 3

    在对OCP进行操作之后,发现无法解决故障问题,需进一步进行查看机箱内物理状态(拆机前需向当地客户确认机器是否可以关机断电后操作)排查。

  4. 4

    打开磁带自动加载机后,进一步检查可能导致本次故障的原因,如无法直观的辨别本次故障,可不装机接电,查看机器运行时故障出现在那一块(机械运作设备可用此方法检查)。找到故障后小心的将其排除,在此确认没有问题后装机。

  5. 5

    在排除物理故障之后,将磁带机组装好之后装机上架后,并确认所有接线正常归位。最后再一次测试磁带自动加载机的运行情况,邀请客户对带库的自动运行情况进行功能测试,在得到客户确认无误后签署服务单离开现场。

    END

注意事项

 
  • 需要准备一套螺丝刀,包括六角梅花和十字螺丝刀(拆机检测);

  • 如开机不能排除故障需关机拆机操作(关机需向本地用户确认是否可以断电后操作),确认记住所有插线所在位置后断电断线;

  • 机器下架上架需小心轻放,机械设备不易震荡(避免出现其他故障);

  • 拆机后佩戴防静电手环操作,拆机通电需非常小心避免误触碰电子器件,导致机器烧毁;

 
作者声明:本篇经验系博迅中国依照真实经历原创,未经许可,谢绝转载。