400-008-2008
IT外包服务 | 一次极致的旅程

执念于精品IT服务,追求每一次客户服务的极致,这就是博迅团队的座右铭。每一个成员的失误就是博迅团队的失职,这是博迅设置的工作原则。在灵活宽松的工作环境中,每个人的都时刻在撰写着一个个成功案例,这是我们的态度,是对客户的承诺。

极致IT外包服务就是要打破时间和空间

博迅中国/BROCENT, 我们专注IT运维服务,将IT专业技术的能力在不同区域(包括香港)帮助客户解决电脑、服务器、网络以及多供应商管理等多方面的难题。我们多元化的技术团队成功的帮助客户实现在不同时区、不同语言环境中跨区域完成最高级别24/7的现场服务。【了解博迅工程师如何开展外包服务的】。.


离岸IT服务

 

 

帮助客户在离岸区域交付IT服务,实现多语言多供应商管理.

IT基础运维

 

 

通过监控工具和服务台帮助客户构建流程化的服务运维体系.

IT硬件维保

 

 

提供服务器以及存储的硬件保修服务,三地的备件库是保障.

博迅IT外包服务-了解客户需求 了解您的IT服务需求

客户可以通过博迅官网提交服务需求,或者发送电子邮件到 该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。 , 或者致电博迅全国免费技术支持热线400-008-2008获取售前技术支持。博迅服务顾问会就技术支持的种类、服务语言、服务区域、响应时间以及交付标准等多个维度解答您的问题。我们承诺半小时响应! .

博迅IT外包服务免费现场调研服务 免费现场IT调研服务

我们在给客户提供服务方案和报价之前,建议客户尝试使用博迅的免费现场调研服务(签署保密协议)。调研的内容包括主机、网络、通讯系统、服务器以及信息安全设备。不同客户规模调研需要半天到一天时间,会耽误每个用户5-10分钟。提交给客户的调研报告包括客户的基础IT数据以及相关技术建议。

博迅开始IT技术支持服务 博迅开始IT技术支持服务

服务试用合同生效之后,博迅服务交付团队将会客户开启如下服务:[1]开启客户唯一识别号的服务管理平台,便于关于服务请求;[2]开启主动网络关键设备监控的云平台服务;[3]提供博迅服务使用手册;IT外包服务开启之后,客户可以随时联系博迅服务中心寻求现场派单或者远程支持服务。

专属客户服务经理 专属客户服务经理 | 为您解忧!

成为博迅服务的尊贵客户,您将享受尊贵的星级客户服务,客户服务经理为您提供7天、24小时的支持,通过每月一次的客户现场服务评审会更好的了解您的服务诉求,提升服务品质和用户的服务满意度。在整个IT外包服务合同期内,客户经理会与区域服务主管以及服务中心共同协作为您提供优质服务。

客户IT外包服务场景
博迅零售行业IT外包服务场景   博迅制造行业IT外包服务场景   博迅分支机构IT外包服务场景   博迅更多行业IT外包服务场景
博迅IT外包服务优势及特点

中英文呼叫中心工程师提供24小时多语言远程技术支持;24小时状态监控中心帮助客户监控数据中心及其他IT设备状态,故障报警5分钟内开始响应,并将状态推送到客户公司IT管理人员移动终端.【了解更多】

  •   从PC终端到数据中心运维的一站式服务
  • 现场服务7天24小时的响应级别
  •   全国54城市的现场服务覆盖
  •   无论客户类型,承诺两小时开始现场服务
  •   专业工程师专车交付备件先行
博迅IT外包服务介绍及服务承诺

博迅IT外包服务介绍及服务承诺 博迅中国/BROCENT依托于先进的云技术和全球标准的ITIL管理流程,通过自有的Helpdesk和RMM平台为企业客户在亚太地区交付IT外包服务,包括IT桌面电脑、网络、服务器以及云计算平台的维护和技术支持服务.博迅于2007年在北京正式成立,陆续在北京、上海、青岛、广州以及香港等城市设立了四大服务交付中心,逐渐搭建起一个直控重点城市、辐射全国市场的完善的服务网络,可以支持全国一线、二线,以及部分三线城市的快速服务需求。【更多】

规范的IT外包服务提升效率和服务质量

博迅工程师现场服务规范以及等级要求,服务管理精确到每一个动作. More

关于开始试用博迅IT服务的基本流程和说明,免费试用从现在开始. More

博迅中国24/7全天候服务,工程师专车携带备件和工具到现场. More

外包服务从选择博迅中国开始

服务PLUS的背后是博迅的用心和对IT服务的执着.与博迅一起成长,您看到除了专业和效率,感受更多的是服务的细节.【了解博迅

  •    我们很年轻,7岁
  •    非常顽固,时刻都在挑剔服务品质
  •    客户满意了,我们会觉得心里很甜
  •    我们愿意做的更好,与客户一起成长
 合作伙伴优选服务计划

优秀的人才请加入博迅,我们一起为客户提供最优质的服务体验!

  • 博迅提供便捷的IT外包服务签约流程
     

     

    IT外包签约流程

    结合IT服务管理的最佳实践帮助客户快速启用标准化的IT服务套餐,全面应对信息化发展的挑战。

    查看详情
  • 博迅提供多样性的IT外包服务套餐
     

     

    IT外包服务方式

    我们懂,您在追寻的是适合的IT外包服务方式,能够主动解决技术问题,还能有效控制运营成本。

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  • 博迅持续提升IT外包服务质量让客户放心
     

     

    服务质量持续优化

    结合服务大数据能力,我们在持续总结每个管理环节上的不足之处,提升服务质量,客户才能放心。

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  • 弹性的博迅IT外包服务服务降低企业成本
     

     

    弹性服务收费标准

    顺应市场规律,企业主运筹帷幄。在拓展或收窄企业业务之时,需要弹性的IT运维服务来支撑业务。

    查看详情

博迅的态度和速度

  • 10分钟服务响应

    当客户遇到IT技术问题,博迅提供快速响应客户的服务请求,匹配客户服务的等级协议、服务范围以及区域.

  • 判定问题根源

    无论客户在哪个城市,博迅工程师携带备件以及工具,两小时到现场排查并解决问题.

  • 选择技术思路

    第一时间帮助客户解决问题,采用适合方式解决通路,实现远程服务与现场服务的零时接力.

  • 承诺高级别支持

    作为现场技术支持的后援,博迅承诺24/7高级别T3技术支持的服务待命,满足IT服务等级的要求.

IT外包服务的内涵

博迅对IT服务的思想博迅关注客户的核心业务,通过IT解决方案与服务的实现通路,专注于把专业的人员、技术以及流程有效的转化成实现客户核心价值的要素.


任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去,任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式.彼得•德鲁克

明星工程师

博迅经纪人服务帮助工程师更好的拓展职业空间

博迅每月会评选出明星工程师进入经纪人阵营,帮助他们更好拓展职业空间.