博迅服务中心（BROCENT IT SERVICE CENTER）是博迅中国IT服务交付的大脑，每天博迅服务中枢系统在处理的大量服务请求主要包括以下几个属性：
服务类型的类别及定义
- Door to door（上门服务）：即D2D 工程师前往客户现场进行服务。
- Remote（远程服务）：即工程师通过电话、邮件或远程运维平台操作进行的服务。
响应类型的类别及定义
- On-Call（请求响应服务-被动式）：根据客户电话、邮件或传真等形式发起的请求被动地响应。
- Routine（主动上门服务-主动式）：根据合同确定的固定时间主动上门进行服务响应。
- Compound（复合服务）：即包含上述两种响应类型的服务。
结算类型的类别及定义确认
- Token（令牌服务） ：根据服务时间统计结算。
- Ticket（票据服务）： 根据客户发起请求统计结算。即客户发起一个请求产生一个Ticket Number，不按照服务时间计算。
- Contract (合同服务) ：根据合同结算。Contract包括：①Unlimited（无限次服务）②Maintenance（维保服务）③Project（项目服务）
- Manday（人工天服务）：根据天数统计结算。Manday包括： ①Fulltime（驻场服务）②Parttime（定期上门服务）
- Compound（复合服务）：即包含上述两种或两种以上的多种结算类别。
博迅服务中心通过管理平台精确把控着来自海内外的不同服务请求，保障每个服务可以流转到正确的工程师，并确保服务质量可以满足客户客户要求。
您在使用博迅/BROCENT IT服务的过程中：
1. 如果需要技术支持，请发送邮件给 HELP DESK [ IT-SERVICE@BROCENT.COM];
2. 如果您对服务质量不满意，不要犹豫！立刻联系 UST [ UST@BROCENT.COM];