想像一下：你多年一直停留在IT无人过问的状态。您的朋友帮助您搭建起相关的网络和系统，在闲暇之余，办公室行政经理适当做些维护并保持系统处于正常工作状态。一段时间以后，你可能会经常发现系统故障，进而需要一个IT专业人士来诊断并解决它们。但是， IT供应商正忙于其他客户，并不总是能够立即作出响应你的服务请求。现在，您和您的员工处于无法正常工作的状态，而停机正影响生产效率和减少营业收入。
比方说，你运营一个50名员工的律师事务所，平均每人的工资为50,000元，平均每年的工作量为2000小时，以及平均时薪为25元的。当你的网络出现故障4小时后，电子邮件，应用程序或数据文件均不能访问。假定生产率减少了一半，那么因为停机导致的损失为每小时25元，结果是律师无法履行自己的工作职责，每年也只有1000小时的生产效率。也就是企业在增加了信息化的便利的同时，也无形的增加了企业管理者在确保运营效率方面的痛苦。
如何确保您的企业从混乱管理到管理变革的平滑过渡？如何更好的评判新的服务供应商可以让您的IT系统运行和员工的工作效率都能得到保证？寻找一家新的IT服务提供商，您需要考虑问题的肯定很多，因为机会成本都很高，博迅建议您从长远规划着手，主动式IT服务的成本肯定远远高于被动响应所产生的隐性成本。 通过多年的运营，博迅秉持的IT管理外包服务理念和经验告诉我们，变更服务提供商并不是简单的开或关，因为它牵扯着企业的数据安全、企业流程、服务效率等等，往往转换的过渡过程消耗人力、物理很大，导致的IT部门都需要谨小慎微，仔细筹划而行动。
如下是几个关键点，它们是任何有客户责任感和专业度的IT管理服务提供商都必须要做到的。
1 ）确定高风险、高影响的IT资产。如果您的数据备份驱动器已经工作了多年，但只备份本地目录，而并不是所有的数据；如果您还没有数据备份机制或者只是简单的存储到移动硬盘而不加以数据校验，那么您的企业数据安全已经处于高风险状态，迫切需要立刻处理，以确保所有系统的业务连续性和稳定性。
2 ）您的关键系统是否已经在24/7的全天候监控当中。您现有的IT服务提供商是否已经融合了主动和预防性维护和24/7的监控？现有的提供商是否合理的运营一套网络运营中心？如果你有紧急情况，这些资源是否可以解决这些问题？
3 ）您所需要的服务是否适合您的预算。主动式的IT服务管理肯定会比传统的break/fix方式的成本低。但是，这并不意味着你现在没有真正的预算限制。您的IT供应商应该了解您的预算需求，并为您制定适当的行动计划。
4 ）制定硬件，软件和系统升级的长期计划。IT服务供应商不应该建议你购买不需要的服务。他们应该是与您紧密合作以确定需要技术升级的服务范围以确保让您的企业更高效地运行。
5 ）聆听。IT供应商应该作为一个值得企业信赖的IT服务顾问，能够理解你的整体业务目标，能够使用统一的语言了解企业所需要的技术需求，并就如何提高您的生产力和盈利能力提供建设性的建议。一旦你决定升级你目前的IT系统，你的新服务供应商也应该与你的老供应商紧密合作，以收集所有必要的信息，使过渡尽可能顺利。
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